Politique de remboursement

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein und muss sich mit allen Etiketten in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@viteinte.fr. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die Adresse geschickt werden müssen, die Ihnen im Rahmen des Rückgabeprozesses mitgeteilt wird.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@viteinte.fr kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikprodukte. Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein und muss sich mit allen Etiketten in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@viteinte.fr.